FAQ
| Por que não vejo enhum preço na loja online? A exibição de preços e a possibilidade de fazer pedidos estão disponíveis apenas para clientes cadastrados. Quais são as opções de pagamento disponíveis? As opções de pagamento em nossa loja são específicas para cada cliente e são exibidas automaticamente após o login. Dependendo do seu histórico de cliente, você terá acesso a métodos de pagamento individuais. Estes variam desde pagamento antecipado e pagamento em dinheiro para retirada na loja até PayPal e cartão de crédito. Você pode encontrar suas opções de pagamento individuais em sua conta de cliente. Quais opções de envio estão disponíveis? Nós nos esforçamos para encontrar a solução de envio mais econômica. Desde envio de encomendas e encaminhamento de cargas até entregas individuais para áreas com CEPs específicos, oferecemos uma ampla gama de opções de envio. A seleção e os custos de envio são específicos para cada cliente e são exibidos automaticamente após o login.Como funciona o envio de produtos congelados? Os produtos congelados são enviados com gelo seco e embalagens especiais. Isso nos permite garantir que a cadeia de frio não seja interrompida. O envio também é feito por entrega expressa com entrega no dia seguinte. Como esse método de envio acarreta custos adicionais, cobramos uma taxa extra para pedidos que contenham produtos congelados. Veja nossa política simples: Valor do pedido de produtos congelados < €300: Taxa extra de €15 para produtos congelados | Os produtos congelados são enviados separadamente por serviço de encomendas expressas. Valor do pedido de produtos congelados > €300: Sem taxa extra para produtos congelados | Os produtos congelados são enviados juntamente com os produtos não congelados por transportadora expressa. Atualmente, enviamos produtos congelados apenas dentro da Alemanha. Além disso, enviamos pedidos que contenham produtos congelados apenas de segunda a quarta-feira. Qual é a data de validade dos produtos? Por motivos técnicos, infelizmente não podemos exibir a data de validade de cada produto com 100% de precisão na loja. No entanto, para garantir a transparência em relação às datas de validade, você receberá uma confirmação da data de validade de cada produto por e-mail, enviada por um funcionário da Sucos, após a sua compra online e antes da entrega. Só enviaremos a mercadoria após a sua confirmação. |
