FAQ
¿Cómo puedo hacerme cliente de Sucos? Sucosorder.com es una tienda online para empresas. Esto incluye mayoristas, minoristas, comercios especializados y usuarios comerciales como restaurantes. Para realizar pedidos en la tienda, primero debe registrarse. Tras el registro, se realizará un breve proceso de verificación y recibirá sus datos de acceso lo antes posible. Con sus datos de acceso, podrá acceder a la tienda online, ver sus precios y realizar su pedido cómodamente. Ya soy cliente de Sucos, ¿cómo puedo acceder a la tienda online? Puede recibir su nombre de usuario y contraseña inmediatamente por teléfono (+49 2131 / 40656-0) o por correo electrónico (order@sucos.com). También puede solicitar una nueva contraseña a través de "¿Olvidó su contraseña?" e iniciar sesión. ¿Por qué no veo los precios en la tienda online? La visualización de precios y la posibilidad de realizar pedidos solo están disponibles para clientes registrados. ¿Qué opciones de pago hay disponibles? Las opciones de pago en nuestra tienda son específicas para cada cliente y se muestran automáticamente al iniciar sesión. Dependiendo de su historial de cliente, tendrá acceso a métodos de pago individuales. Estos van desde prepago y pago en efectivo para recogida en tienda hasta PayPal y tarjeta de crédito. Puede encontrar sus opciones de pago individuales en su cuenta de cliente. ¿Qué opciones de envío hay disponibles? Nos esforzamos por encontrar la solución de envío más económica. Desde envío de paquetes y reenvío de mercancías hasta entregas individuales a códigos postales específicos, ofrecemos una amplia gama de opciones de envío. La selección y los costos de envío son específicos para cada cliente y se muestran automáticamente al iniciar sesión. ¿Cómo funciona el envío de productos congelados? Los productos congelados se envían con hielo seco y un embalaje especial. Esto nos permite garantizar que la cadena de frío no se interrumpa. También realizamos envíos exprés con entrega al día siguiente. Dado que este método de envío conlleva costes adicionales, aplicamos un recargo a los pedidos que contienen productos congelados. Nuestra política es sencilla: Pedido congelado de valor inferior a 300 €: Recargo de 15 € por producto congelado | Los productos congelados se envían por separado mediante un servicio de paquetería exprés. Pedido congelado de valor superior a 300 €: Sin recargo por producto congelado | Los productos congelados se envían junto con los no congelados mediante un transportista exprés. Actualmente, solo enviamos productos congelados dentro de Alemania. Además, los pedidos que contienen productos congelados solo se envían de lunes a miércoles. ¿Cuál es la fecha de caducidad de los artículos? Por razones técnicas, lamentablemente no podemos mostrar la fecha de caducidad de cada artículo con total precisión en la tienda. Sin embargo, para garantizar la transparencia en cuanto a las fechas de caducidad, un empleado de Sucos le confirmará la fecha de caducidad de cada artículo por correo electrónico después de realizar su pedido en línea y antes de la entrega. Solo enviaremos los productos después de su confirmación. |
